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智慧銀行解決方案

智慧銀行借助“新一代”核心係統金融科技體係,為客戶帶來智能、個性、互動、便捷的全新服務體驗,將金融服務融入到客戶的日常生活場景。

智慧銀行通過金融科技與銀行服務的完美結合,智慧銀行不僅認識“我”,理解“我”、知道“我”的需求,對“我”的服務也非常的溫暖與貼心。

科技賦能,讓關懷無處不在。通過科技與金融的融合運用,智慧銀行具備了智慧的大腦,具備能聽、能看,能理解、能思考的能力,促進客戶的服務從交易向交互提升。當進入智慧銀行大門,大屏幕將展示歡迎語,同時智能機器人主動迎接並引導客戶辦理業務。走在任意一麵智能終端前,屏幕都會送上一句專屬問候;當你在終端瀏覽的時候,終端會排隊號實時提醒,避免錯過業務辦理;當你走近智慧櫃員機前識別身份後,操作菜單自動切換展示常用功能,免去點選功能的麻煩。科技賦能,讓金融服務變得有溫度、有情感。

極 致體驗,讓服務溫暖貼心。建行一直踐行“以客戶為中心”的服務理念,通過大數據的分析能力,客戶經理能在第 一時間獲知客戶的到來,同時一鍵呼叫功能更方便通知客戶經理前來為客戶提供專屬服務。在金融體驗區,每位客戶看到的廣告都可能是合適且專屬的;智能化的服務帶給客戶高效與便利,個性化的服務則帶給客戶溫暖與信任。

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因需而動,讓體驗趣味生動。突破網點傳統形態,智慧銀行的功能設計全麵考慮客戶特性和各種金融與非金融需求,不僅有老人關心的各種財經資訊、年輕人愛玩的魔鏡測顏值、小孩喜歡的AR遊戲,如果你想給心上人表白,智慧銀行也能全心為你服務。不同的人將收獲不同的驚喜,智慧銀行變成一個不辦銀行業務也願意來的場所,便捷的服務與體驗,盡在建行享受。

方便快捷,讓流程簡單普惠。智慧銀行創新打造了線上交互新平台,將物理網點的服務延伸至線上,實現線上線下的緊密連接,致力於在任何場所、任何時間,優選最合適的渠道滿足客戶所需。智能化的流程,從預約的推薦、到達銀行後的識別引導、一鍵交易即時處理,完成網點從單一渠道向多渠道協同處理的完美轉型。

數據支撐,讓管理盡在掌握。據了解,該行全麵上線智慧櫃員機後,許多櫃員已站起來為客戶提供麵對麵的服務。該行全麵利用大數據、人工智能,在後台跟蹤分析客戶流量、業務效率等波動規律,為人力調配提供智能化的管理數據,更匹配客戶實際需求,減少客戶的等候時間。

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想你所想,讓生活更加美好。實時智能的預約係統、可視化的繁忙情況播報、無處不在的互動與交流,遍布全深圳各個社區的微銀行,讓你隨時隨地以最舒服的姿態,享受“因時而在、因需而在”的金融服務。


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